FAQ

Politique de garantie Koeo

 

Koeo s'engage à offrir la meilleure qualité.Nos produits sont couverts par une garantie complète.Les produits Koeo sont garantis contre tout défaut

en termes de matériaux et de fabrication pendant une période de 12 ou 24 mois (selon le modèle différent) après sa date d'achat d'origine dans des conditions normales d'utilisation.Cette garantie

s'étend uniquement à l'acheteur au détail d'origine muni d'une preuve d'achat originale et uniquement lorsqu'il est acheté auprès d'un détaillant ou revendeur Koeo agréé.Si la

les produits nécessitent un entretien, veuillez contacter le revendeur vendeur.

 

Déclaration de garantie limitée

● Cette garantie limitée est accordée uniquement à l'acheteur original du produit.

● Cette garantie limitée sera limitée au pays/région d'achat des produits.

● Cette garantie limitée n'est valable et applicable que dans les pays où les produits sont vendus.

● Cette garantie limitée durera 12 ou 24 mois à compter de la date d'achat d'origine.La carte de garantie sera requise comme preuve d’achat.

● La garantie limitée couvre les frais d'inspection et de réparation du produit pendant la période de garantie.

● Le produit défectueux sera livré par l'acheteur au magasin revendeur ou revendeur agréé, accompagné de la carte de garantie et de la facture (Preuve de chasse).

● Nous réparerons le produit défectueux ou l'échangerons contre une unité d'échange en bon état de fonctionnement.Tous les produits ou composants défectueux remplacés ne seront pas retournés à l'acheteur.

● Le produit réparé ou remplacé continuera à être garanti pour la durée restante de la période de garantie initiale.

● La garantie limitée ne s'applique pas au défaut résultant du fonctionnement avec des composants ou des accessoires qui ne sont pas fournis avec l'emballage d'origine.

● Nous nous réservons le droit d'ajouter, de supprimer ou de modifier les termes et conditions à tout moment et sans préavis.

 

 

Des exceptions

Le produit sera remplacé ou réparé gratuitement en cas de problème de fonctionnement, mais dans les conditions suivantes, la garantie ne sera pas fournie.

● Dépassement de la période de validité de la garantie.

● Le contenu de la carte de garantie est incompatible avec l'identification physique du produit ou est modifié.

● Si le produit n'est pas utilisé, réparé, entretenu conformément au manuel d'utilisation fourni par l'entreprise ou en cas d'utilisation abusive.

● Si l'appareil est endommagé suite à une chute ou un choc.

● Dommages causés par un démontage par un réparateur non agréé par Koeo ou un tiers

● Un défaut s'est produit en raison d'une alimentation électrique incorrecte.

● En aucun cas, la garantie ne couvre les dommages indirects.

● Usure naturelle du produit.

● Dommages causés par un cas de force majeure (tels qu'inondation, incendie, tremblement de terre, etc.)