よくある質問

Koeo 保証ポリシー

 

Koeo は最高の品質をお届けすることに尽力しています。当社の製品には包括的な保証が付いています。Koeo 製品には欠陥がないことが保証されています

通常使用の場合、最初の購入日から 12 または 24 か月間 (モデルによって異なります)、素材および製造上において保証されます。この保証は

対象となるのは、正規の Koeo 小売店または再販業者から購入された場合に限り、元の購入証明を持つ元の小売購入者にのみ適用されます。もし

修理が必要な製品については、販売店にご相談ください。

 

限定保証に関する声明

● この限定保証は、製品の最初の購入者にのみ与えられます。

● この限定保証は、製品を購入した国/地域に限定されます。

● この限定保証は、製品が販売される国でのみ有効かつ強制的です。

● この限定保証は、最初の購入日から 12 か月または 24 か月継続します。購入証明として保証書が必要となります。

●限定保証は保証期間中の点検・修理にかかる費用を補償するものです。

● 不良品は、保証書と納品書（追跡証明書）を添えて、ご購入者様が販売店または正規販売店へお届けいただくものとします。

● 欠陥のある製品を修理するか、正常に動作する交換ユニットと交換させていただきます。交換されたすべての欠陥のある製品またはコンポーネントは購入者に返却されません。

● 修理または交換された製品は、元の保証期間の残り期間にわたって引き続き保証されます。

● 限定保証は、元のパッケージに付属していないコンポーネントまたは付属品を使用した動作に起因する欠陥には適用されません。

● 当社は、予告なしにいつでも利用規約を追加、削除、または修正する権利を留保します。

 

 

例外

製品の動作に問題がある場合は無償で交換または修理させていただきますが、以下の場合は保証の対象外とさせていただきます。

● 保証期間を過ぎている場合。

● 保証書の内容が実際の製品識別情報と一致しない、または改ざんされている場合

● 当社提供の取扱説明書に従った使用、修理、メンテナンスを行わなかった場合、または誤った使用方法で使用された場合。

●落下や衝撃により本体が破損した場合。

● Koeo の認定を受けていない修理業者または第三者による分解によって生じた損傷

● 間違った電源供給による障害が発生した場合。

●いかなる場合でも、結果的な損害については保証の対象外となります。

● 製品の自然な磨耗。

●不可抗力（洪水、火災、地震等）による損害。